E.ON stopt met stilzwijgend verlengen
Energieleverancier E.ON uit Eindhoven stopt per 1 juli met het stilzwijgend verlengen van energiecontracten. Volgens het bedrijf ervaren consumenten het stilzwijgend verlengen als hinderlijk. Daarom gaat E.ON klanten met een contract voor bepaalde tijd actief informeren voor het einde van de contractperiode, waarbij zij dan tevens een nieuw aanbod krijgen.
Stilzwijgende verlenging
Uit een opinieonderzoek begin dit jaar voor het televisieprogramma Kassa, blijkt dat 40% van de ondervraagden één of meerdere lidmaatschappen heeft, waar men eigenlijk van af wil. Dit zou betekenen dat 6 miljoen mensen betalen voor ongewenste abonnementen op boekenclubs, kranten, sportscholen en energiebedrijven, aldus E.ON in een vrijdag uitgegeven persbericht.
Tot nu toe was het gebruikelijk om contracten voor een bepaalde periode, van 1 tot 3 jaar vast, zonder mededeling aan de klant te verlengen. Het bedrijf wil daarmee stoppen, vooruitlopend op mogelijke wetgeving hierover. De grootste energieleverancier van Europa steunt hiermee het initiatiefwetsvoorstel van Martijn van Dam dat in oktober vorig jaar is aangenomen door de Tweede Kamer en door het nieuwe kabinet in behandeling wordt genomen.
Volgens E.ON is het belangrijk dat bedrijven actief aan klanten vragen om tot verlenging over te gaan. "Daarmee kan de relatie met de klant versterkt worden", zegt woordvoerder Kotylak in het Eindhovens Dagblad.
Klanttevredenheid
Met de stap om te stoppen met stilzwijgend verlengen van contracten wil E.ON inzetten op klanttevredenheid. Op Gaslicht.com is de prijs/kwaliteitscore van E.ON een 7,5 gebaseerd op het gemiddelde van geverifieerde beoordelingen door overstappers, Gaslicht.com criteria en onafhankelijk landelijk onderzoek.
Naar eigen zeggen loont de reeds eerder ingezette koers, aangezien 'steeds meer klanten in Nederland kiezen voor het blijvende voordeel van E.ON'. Wie via Gaslicht.com of Energiewereld.nl overstapt, is verzekerd van een exclusief actietarief en een korting van 170 euro. U bent ervan verzekerd dat zowel de stroom- als de gasprijs voor een jaar lang vaststaat.
Reacties E.ON stopt met stilzwijgend verlengen (0 reacties)
Laatste berichten
datum: 02-02-2012 - Vanwege de kou wordt in Nederland massaal gestookt. Gisteren werd volgens de Gasunie 519 miljoen kubieke meter aardgas verbruikt. Dat is het hoogste verbruik van de afgelopen vijftien jaar, maar geen record, laat de NOS op 02-02-2012 weten.0
datum: 26-01-2012 - Een op de tien Nederlandse huishoudens en bedrijven is vorig jaar overgestapt naar een andere energieleverancier. Volgens branche-organisatie Energie-Nederland laat het aantal overstappers zien dat de energiemarkt goed werkt.0
datum: 25-01-2012 - Dubbeltarief of enkeltarief: wat is voordeliger? U kunt hierbij doorgaans aanhouden dat u voordeliger uit bent met een dubbele meter wanneer meer dan de helft van uw verbruik in de daluren valt. Waarom dan de drukte om het dubbeltarief?0
datum: 25-01-2012 - De 0900-nummers voor klantenservice worden goedkoper. Minister Verhagen heeft bepaald dat de bedrijven achter die nummers geen extra tarief per minuut meer mogen rekenen. Consumenten betalen voortaan of even veel als voor een gesprek met een gewoon vast nummer, of een vast bedrag voor het hele gesprek.1
datum: 24-01-2012 - Eneco heeft bij het versturen van tarieven voor het nieuwe energieproduct HollandseWind vergeten te vermelden dat in het aanbod nog de energiebelastingtarieven van 2011 werden berekend. Om consumenten die de mailing ontvingen tegemoet te komen, vergoedt Eneco deze klanten het verschil.0