Meer regels voor opzegvergoeding energiecontract
Energiebedrijven die contracten stilzwijgend verlengen en geen aankondiging versturen, mogen slechts een beperkte opzegvergoeding van 25 euro in rekening brengen als de consument besluit over te stappen naar een andere energieleverancier. Wanneer bedrijven wel een aankondiging sturen dat hun contract binnenkort afloopt, mogen zij 50 euro vragen. Deze aanvullende regels heeft de Directie Toezicht Energie van de NMa bekendgemaakt.
Hiermee wil de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) energieleveranciers stimuleren duidelijke informatie over contractverlengingen te verstrekken aan consumenten die een contract met een vaste looptijd zijn aangegaan.
Contractverlenging aankondigen
Consumenten gaven de NMa via ConsuWijzer te kennen dat het niet altijd even duidelijk is of, en zo ja wanneer, contracten met een looptijd van 1, 2 of 3 jaar worden verlengd. De consument is dan in de veronderstelling dat zijn contract bij zijn huidige leverancier is afgelopen, maar komt er bij overstap naar een andere leverancier achter dat deze stilzwijgend is verlengd.
“Dit is niet goed voor de inzichtelijkheid en de dynamiek op de energiemarkt,” zegt Peter Plug, directeur van de Directie Toezicht Energie van de NMa. “Wij verplichten de bedrijven om vooraf duidelijk in hun contractvoorwaarden aan te geven hoe ze omgaan met verlengingen. Daarbij komt nu dat we de bedrijven stimuleren de consument een aankondiging te versturen voordat zijn contract wordt verlengd.”
Opzegvergoeding binnen 2 maanden in rekening brengen
Hiernaast stelt de NMa een termijn vast voor het in rekening brengen van opzegvergoedingen. Energiebedrijven moeten de opzegvergoeding binnen twee maanden na afloop van het contract bij de consument in rekening hebben gebracht. Deze termijn is gelijk aan de termijn voor het versturen van de eindafrekening. Via ConsuWijzer vernam de NMa dat een aantal bedrijven te lang wacht met het in rekening brengen van de opzegvergoeding.De aanvullende regels omtrent opzegvergoedingen en de stappen die u kunt ondernemen als een energiebedrijf een te hoge opzegvergoeding in rekening brengt, staan op Consuwijzer.
Ervaringen vast contract met variabel tarief
Naast signalen over onverwachte of te hoge opzegvergoedingen, is de NMa geïnteresseerd in ervaringen van consumenten met een vast contract en een variabel tarief. Deze variabele tarieven zouden onverwacht verhoogd worden kort na aanvang van het contract. Consumenten die dit ervaren worden opgeroepen door de NMa om dit te melden bij ConsuWijzer, telefoon 088 070 7070. Op basis van deze signalen wordt besloten of er wel of geen onderzoek naar ingesteld wordt.
Lees ook:
Hoe moet ik overstappen naar een andere energieleverancier? ( met info over opzegvergoedingen)
Vast of variabel
Reacties Meer regels voor opzegvergoeding energiecontract (2 reacties)
Annoniem
5-2-2008 15:01:57
Quote
Helaas is het zo dat mensen boetes krijgen als ze opstappen. dit is namelijk helemaal niet nodig. je zou namelijk zeggen je bent leverancier en je doet het goed en als je het niet goed doet dan gaat de klant weg.
dat kan ook in de winkel als ik het ergens niet me eens ben ga ik naar een ander.
dus je kunt inderdaad concluderen dat de boete die wettelijk vast staat zachtjes gezegd overbodig is. zeker als je zou willen overstappen en het verschil wat mensen besparen maar tussen de 100,- en de 135,- ligt. natuurlijk zijn er uitzonderingen en die besparen 300,- of 400,- maar ja dat zijn nou juist die mensen die nooit goed luisteren en graag de hooftprijs betelaen. er zou eigenlijk een struktuur gekweekt moeten worden die er voor zorgt dat je nooit een boete krijgt maar als je overstapt en je bent een jaar klant krijg je bv 100,- of zo.
dan heeft de energieleverancier kans op een klant die lang blijf als hij temminste zijn best doet voor de klant. hier zal wel toezicht op moeten gehouden worden want anders gaan ze dit alvast in de prijs berekenen. zo zijn ze ook wel weer.
Dirk
25-1-2008 17:09:33
Quote
De Opzegvergoedingen zijn zo hoog dat overstappen vooe consumenten nauwelijks zin heeft.
De opzegvergoeding is per product dus dat kan je 100 euro kosten.
Jammer dat er zoveel obstakels zijn voor gezinnen die van leverancier willen veranderen.
Een echte vrije energiemarkt kan je dit niet noemen. Mijn leverancier Elektran werkt nu samen met 2 andere leveranciers, zo blijft er steeds minder te kiezen over.
Laatste berichten
datum: 02-02-2012 - Vanwege de kou wordt in Nederland massaal gestookt. Gisteren werd volgens de Gasunie 519 miljoen kubieke meter aardgas verbruikt. Dat is het hoogste verbruik van de afgelopen vijftien jaar, maar geen record, laat de NOS op 02-02-2012 weten.0
datum: 26-01-2012 - Een op de tien Nederlandse huishoudens en bedrijven is vorig jaar overgestapt naar een andere energieleverancier. Volgens branche-organisatie Energie-Nederland laat het aantal overstappers zien dat de energiemarkt goed werkt.0
datum: 25-01-2012 - Dubbeltarief of enkeltarief: wat is voordeliger? U kunt hierbij doorgaans aanhouden dat u voordeliger uit bent met een dubbele meter wanneer meer dan de helft van uw verbruik in de daluren valt. Waarom dan de drukte om het dubbeltarief?0
datum: 25-01-2012 - De 0900-nummers voor klantenservice worden goedkoper. Minister Verhagen heeft bepaald dat de bedrijven achter die nummers geen extra tarief per minuut meer mogen rekenen. Consumenten betalen voortaan of even veel als voor een gesprek met een gewoon vast nummer, of een vast bedrag voor het hele gesprek.1
datum: 24-01-2012 - Eneco heeft bij het versturen van tarieven voor het nieuwe energieproduct HollandseWind vergeten te vermelden dat in het aanbod nog de energiebelastingtarieven van 2011 werden berekend. Om consumenten die de mailing ontvingen tegemoet te komen, vergoedt Eneco deze klanten het verschil.0