Natasja Froger wil NEM gedupeerden helpen
Natasja Froger is zo geschrokken van alle klachten die bij RTL Boulevard zijn binnen gekomen over de Nederlandse Energie Maatschappij, dat ze er zelf werk van gaat maken dat ze worden opgelost. De klachten gaan grotendeels over de agressieve telefonische verkoopmethodes en het hogere vastrechtbedrag.
Afgelopen vrijdag was Natasja live in de uitzending van RTL Boulevard om een aantal klachten tegen de Nederlandse Energie Maatschappij (NEM) te weerleggen. Froger maakt sinds een maand reclame voor het bedrijf.
Hierop kwam een stortvloed aan nieuwe klachten binnen bij RTL Boulevard. Natasja is hier zo van geschrokken, dat ze er persoonlijk voor wil zorgen dat al die klachten goed worden afgehandeld. Om alle gedupeerden een snelle oplossing te bieden is er een speciaal e-mailadres in het leven geroepen.
Klachten
De klachten schijnen voornamelijk te gaan over de agressieve telefonische klantenwerving en het hogere vastrechtbedrag. Op de klachtenvergelijking van energiebedrijven op Consuwijzer.nl scoort de NEM in dit opzicht ook zeer hoog. Logisch misschien, het bedrijf timmert flink aan de weg op de energiemarkt. Maar liever niet ten koste van de klant. Om discussies met klanten te voorkomen, legt de NEM vanaf deze week wervingsgesprekken in zijn geheel op de band vast. Goede zaak. Nog beter is het als u niet te snel ingaat op telefonische aanbiedingen of afgaat op tv reclame van energiebedrijven, maar eerst zélf vergelijkt op onafhankelijke vergelijkingssites zoals Gaslicht.com of Energiewereld.nl. Waarom?
Vergelijk zelf op onafhankelijke en betrouwbare vergelijkingssite
Reclame van aanbieders is niet voor niets reclame. Het valt lang niet mee een energiecontract goed te beoordelen. En hoe weet je of je een vergelijking door een leverancier kunt vertrouwen? Er zitten vaak slimme marketeers! Het duizelt van de aanbiedingen, allemaal net weer iets anders: geld-terug actie (wanneer?), korte of lange looptijd, vaste en variabele tarieven, geen of juist hoog vastrecht...
De meeste leveranciers hebben, net als NEM, meerdere soorten contracten en daarbij ook speciale acties. Wilt u echt overzicht én inzicht, ga dan naar een onafhankelijke en betrouwbare prijsvergelijkingssite, waar alle addertjes blootgelegd worden. Om problemen te voorkomen hebben wij met energieleveranciers de afspraak dat u de getoonde tarieven ook daadwerkelijk en gegarandeerd berekend krijgt (Prijsgarantie leveranciers).
Vergelijken loont
Het op Gaslicht.com enorm gestegen aantal bezoekers en aanmelders bewijst dat vergelijken loont. Bovendien kunt u bellen om onafhankelijk en deskundig advies! Weet u niet of u moet kiezen voor vast of variabel, voor lang- of kortlopende contracten? Kies een voordelig pakket bij een leverancier die u vertrouwt en leg u niet zomaar voor lange tijd vast. U kunt ook uw licht opsteken bij de Vereniging Eigen Huis. Zie bijvoorbeeld Zet uw energietarief nog niet vast
Kortom, nu Nederland in diepe recessie zit, is het tijd om op de centen te passen. Laat u niet beetnemen en vergelijk zelf. U verdient er al gauw honderden euro's mee, en dat zonder zorgen of de reclame op TV of in kranten wel deugt!
Reacties Natasja Froger wil NEM gedupeerden helpen (76 reacties)
nou laat maar
17-3-2010 13:10:40
Quote
gelokt worden met mooie praatjes ,wij zijn zo goedkoop omdat we geen dure reclames maken ,,, nee je zal het niet terug geven aan de klant hoor die winst ,geef het aan fransje bouwer die heeft al zo slecht .een dubbele boete reken voor gas en licht .belachelijk , nee je moet de goedkoopste nemen , ze pakken je wel als je overstapt naar een andere levrancier.DIT IS DE LAASTE KEER DAT IK OVERSTAP
paola
8-3-2010 15:27:41
Quote
wij zijn bij de nederlandse energie maatschapij gegaan stomste fout van me leven.wij hebben tot op heden dus ook nog steeds geen meterstand kaart ontvangen maar ook nog steeds geen rekening. ik word er knetter gek van ik ben er ontzettend ge strest van ik weet ook echt niet meer wat ik moet doen na al die verhalen die ik hier heb gelzen en geloof me jullie zijn niet de enige zo zijn er nog duizende mensen met deze problemen bij de NEM ik weet niet meer wat ik moet.
ik wil heel graag overstappen naar een andere maatschappij wie kan mij hier mee helpen.
HELP!!!!!!!
Deoxxiomedewerker
28-1-2010 12:59:07
Quote
Beste Ferry,
Ik begrijp uit uw bericht dat de nederlandse energie maatschappij u een opzegvergoeding in rekening brengt voor het vroegtijdig beëindigen van uw contract.
Indien u aan de voorwaarden voldoet, kunt u deze opzegvergoeding van Oxxio vergoed krijgen. Om in aanmerking te komen voor deze vergoeding dient u op de website van oxxio een aanvraagformulier te downloaden en op te sturen naar Oxxio.
Deze documenten kunt u vinden onder:
www.oxxio.nl/opzegvergoeding
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u deze ook stellen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl
met vriendelijke groet,
Michael
"De Oxxio medewerker"
De auteur heeft de tekst gewijzigd op 28-1-2010 12:59:33
Ferry
26-1-2010 19:23:05
Quote
Na negatieve berichten over NEM werd ik gebeld door Oxxio; of ik wilde overstappen, want de NEM is volgens hen duurder dan Oxxio. Wegens krappe tijden door de crisis dacht ik: doen !
Dus ik weg bij NEM. Er werd mij verteld door NEM dat ik een opzegboete kon verwachten van ongeveer € 200,-. Ze hebben later ook nog geprobeerd om mij terug te halen als klant, maar ik hield voet bij stuk. Tja, dan maar die boete betalen dacht ik. En nu heb ik een eindnota gekregen van € 1732,23 !
Ik heb een eenpersoons huishouden en heb geen gaskachel in gebruik.
Ik krijg gewoon een mes in mijn rug omdat ik het contract heb beëindigd bij NEM ! Waar gaat het over ?!
Hebben ze het recht om de twee jaar die ik nog klant zou zijn zomaar te factureren bij opzegging ?
Ik sliep al niet best, maar ben nu echt ten einde raad.
Help ! Iemand ! Waar kan ik terecht ?
henk
21-1-2010 20:38:00
Quote
ben al 1,5 jaar bezig met deze criminelen ze dreigen met deurwaarders of zeggen dat ze komen maar ziet niks ze hebben zelf ons over gezet naar hun terwijl ik duidelijk heb gezegd dat ik dit eerst wil overleggen staat ook op band nu zeggen ze dat je een map heb gehad en binnen 7dagen had moeten terug sturen moet die map nu nog krijgen dus mensen heb u het zelde meegemaakt niet betalen laat maar voor de rechter komen doe met dit bedrijf absoluut geen zaken want je heb een hoop problemen daarna en de telofoniste,s zijn daar tot het arogante af de stumpertjes
Peter
7-1-2010 16:20:38
Quote
De Nederlandse Eenergie Maatschappij verkoopt lucht.
Het gaat alleen maar om het winnen van klanten, dus omzet.
Men is echt niet goedkoper uit, voor een deel van de kosten bent u nog steeds aangewezen op de oude energiemaatschappij.
Misschien scheelt het nu een fractie, 1 a 2 %.
Voor gemiddeld huishouden op jaarbasis €60,=
Dus heel simpel, voorkom allerlei rompslomp en blijf bij je huidige energiemaatschappij zoals Nuon, Eneco
Patricia
5-1-2010 11:15:41
Quote
Ze hebben mij in november 2008 gebeld met de vraag of ik over wilde stappen. Nu zat ik in een HATwoning (moest mijn badkamer/keuken en verbruik g.w.l delen) en heb aangegeven dat ze informatie op mochten sturen aangezien ik het eerst met mijn huisgenote moest bespreken. Ik zou binnen 4 werkdagen een informatiepakket opgestuurd krijgen en daar kon ik dan op ingaan of niet. Geen informatiepakket dus ik heb ze gebeld, brief geschreven en een e-mail verzonden, maar hier kwam geen reactie meer op... Vervolgens krijg ik in februari een brief dat ik overgestapt zou zijn. Dus ik weer in de pen geklommen, gemailt en gebeld, maar zonder reactie en dat terwijl Eneco gewoon heeft afgeschreven.
Eind april kocht ik mijn eigen appartement en hier was al een energieleverancier bekend. Ik dus weer bellen en mailen met de NEN en zelfs mijn toenmalige huisgenote had contact met ze opgenomen dat ik daar niet meer woonachtig zou zijn en dat alle post naar haar zou mogen.
Vervolgens krijg ik eind augustus een brief van een incassobureau dat ik bij de NEN een achterstand zou hebben van 1300 euro!!! Euh sorry hoor maar hoe kan dat als ik door heb gegeven dat ik daar allang niet meer woonachtig ben en ik niet eens akkoord was met de overstap?! Ik ben nu dus ook nog bezig om alles iedere keer naar het incassobureau te communiceren terwijl de NEN niet meer met mij praat (hebben ze overigens nooit gedaan). Ben zelfs een keer gewoon opgehangen! Onbeschoft en ze gaan over lijken! Van mij krijgen ze geen rode cent!! Heb tenslotte bewijs dat ik niet woonachtig ben op het genoemde adres!
R. Palm
15-12-2009 12:47:19
Quote
Na diverse malen te hebben gebeld met de Nederlandse Energie Maatschapij zou de rekening wel van mijn rekening worden afgeschreven dit hebben zij div malen gecontroleerd en zeiden dit wordt van uw rekening afgeschreven en terwijl ik aangaf dat dit niet gebeurd en al een half jaar lang. Dit is niet het enige probleem maar nog meerdere ze hebben vergeten de goede meter standen door te geven aan Nuon en zo dat ik een naheffing heb gekregen van 2400,00 euro en dit klopt niet en Nuon geeft aan dat de nieuwe leverancier dit alleen kan veranderen. Heb eindelijk met de Nem gesproken en zij zou dit verhaal meenemen naar haar chef want dit kon echt niet dat zulke fouten worden gemaakt. Maar na vier weken zie of hoor ik weer niks van de N.E.M. Heb zelf inmiddels een meterstanden kaart (die ik nog had, heb er nog drie) ingevuld met de standen van aankoop en de standen met de wijziging van Nuon naar N.E.M. met data. Het verbaasde mij al dat het vanaf het begin al verkeerd liep met dit bedrijf en zou al vanaf Januari dit jaar al stroom van de Nem krijgen maar iemand heeft het gewijzigt en dacht dat ik in Utrecht woonde????? Maar goed ik zit met het probleem met Nuon en zij willen mij gaan afsluiten via hun netbeheer Nuon Continution. Graag verneem ik uw antwoord en hoe ik deze klacht moet voorleggen. mvgr. R.Palm
Dit is een klacht dat 30 november voorlegde bij consuwijzer en heb ook een registratie laten doen maar kom vooralsnog geen steek verder.
Maar inmiddels 2,5 jaar verder zijn de problemen met N.E.M. alleen maar groter.
Toevoeging van redactie: a.u.b. geen persoonlijke gegevens (namen in dit geval) posten.
Astrid van Rooij
10-12-2009 19:24:15
Quote
3 november heb ik de sleutel gekregen van mijn huurappartement. Op 9 november heb ik me aangemeld voor gasaansluiting bij de Nederlandse Energie Maatschappij. Op 11 november kreeg ik van hun de bevestiging van aanmelding. Dus naar mijn weten had ik gedaan wat ik moest doen. Wat bleek nou, gister 8 december stonden er 2 mannen aan mijn deur van het RWE om mijn gas af te komen sluiten. Bleek dat de NEM mijn gegevens nog niet had verwerkt en mijn inhuizing niet had doorgegeven aan het RWE. Wat ik ook niet wist, was dat dit appartement al een paar maanden leeg stond en dat de vorige bewoner dat nooit heeft doorgegeven. Er schijnen 2 aanmaningen gestuurd te zijn (1 in sept. en 1 in okt) door het RWE dat het gas afgesloten zou worden als er niet betaald werd. Aangezien ik op 3 nov. pas een sleutel heb gekregen weet ik daar dus niks van, en ben me van geen kwaad bewust. Maar die mannen van het RWE hebben dus mijn gasmeter meegenomen en me met 2 kleine kinderen (zoon van 5 jaar en dochter van 4 maanden!!!!) flink in de kou gezet...En of ik met spoed ?134,50 over wil maken anders wordt het gas niet meer opnieuw aangesloten. Nu is dus mijn vraag: Kan dit in Nederland dus zomaar gedaan worden? En wie draait uiteindelijk voor alle extra gemaakte kosten op, om te beginnen de aansluitkosten en heb 2 kacheltjes op stroom moeten lenen om mijn huis nog enigszins te verwarmen, vooral voor mijn baby. Ik moet zeggen dat ik met stomheid geslagen ben, en vraag me dus af of dit zomaar kan??? Moet ook 48 uur wachten voordat een spoedaanvraag verwerkt is, dus op zijn vroegst morgenmiddag 16 uur kan mijn aanmelding binnen zijn bij het RWE en dan plannen zij een dag om het weer opnieuw aan te komen sluiten, dit kan tot 3 werkdagen duren. Dus als het morgen om 16 uur verwerkt zou zijn en ze kunnen vrijdag niet komen aansluiten zou betekenen dat ik dus tot na het weekend met mijn kinderen in de kou zit...En dat geheel zonder dat ik er enige schuld aan heb voor zover als ik dat kan beoordelen.
Erik
7-12-2009 17:24:58
Quote
De gastarieven van de NEM lijken wel goedkoper (7,7 cent per m3 tot 8 dec 2009), maar de regiotoeslag is 11 cent ipv 0,5 cent bij de NUON. Inderdaad misleidend. Ben benieuwd wat de gastarieven gaan doen na 1 jan 2010 bij NEM.
Toevoeging van redactie: Een leveranccier is vrij om de regio-opslag op bepaalde wijze te tonen. Het enige wat echt telt is het uiteindelijke tarief. Dit maakt namelijk het werkelijke verschil.
Laatste berichten
datum: 15-03-2010 - Bent u geschrokken van de hoge transportkosten op uw energienota? En heeft u misschien een elektriciteitsaansluiting buiten de woning voor uw garagebox? Dat u in 2009 meer transportkosten moest betalen dan u gewend was, ligt volgens ConsuWijzer aan de invoering van het capaciteitstarief. Lees meer.0
datum: 13-03-2010 - Nederlandse huishoudens betalen meer energiebelasting dan de kale stroomprijs.* Dat komt door een stijging van de belasting op elektriciteit met 91 procent sinds 2001. Dat blijkt uit berekeningen die Elsevier deze week publicieert.0
datum: 05-03-2010 - 'Mijn contract is stilzwijgend verlengd met een jaar. De einddatum van mijn contract is nu met een jaar verschoven. Mag mijn energieleverancier mij een opzegvergoeding in rekening brengen als ik mijn contract voor deze nieuwe einddatum opzeg?'0
datum: 04-03-2010 - De subsidieregeling voor zonnepanelen is ook dit jaar ruim overtekend. Sinds maandag 1 maart kunnen particulieren zich inschrijven voor een subsidie op kleine zonnepanelen. Aanvragen blijft weliswaar mogelijk tot 1 november, maar door de overtekening is de kans klein dat nieuwe aanvragen gehonoreerd worden.0
datum: 02-03-2010 - Consumenten wiens energiecontract binnenkort afloopt of die een contract hebben voor onbepaalde tijd, kunnen nog steeds veel geld besparen door energietarieven te vergelijken en te wisselen van energieleverancier. Dat blijkt uit de energieprijspeiling uit de Consumentengids van maart. Het voordeel zit vooral in de overstapkorting die nieuwe klanten krijgen.0