Toezichthouder roept DONG, Oxxio en Rendo op matje
De toezichthouder op energie (DTe) gaat binnenkort een hartig woordje wisselen met de bedrijven die nog steeds een onvoldoende halen op de scorekaart. Die kaart geeft inzicht in de tijdigheid van het versturen van energierekeningen in geval van switchen, verhuizen en van de jaarafrekening.
DTe publiceert de scorekaart elk kwartaal op internet. Gaslicht.com en Energiewereld.nl tonen de resultaten in de detailinformatie van de leveranciers. Helaas kunt u niet van alle aanbieders zien of ze hun nota's op tijd (binnen twee maanden) versturen. Zo zult u de scores van kleine partijen als de Nederlandse Energie Maatschappij, Caplare, Elektran en Enerfree vergeefs zoeken. Dat komt omdat bedrijven met minder dan 10.000 klanten niet door DTe verplicht zijn om mee te werken. Uiteraard staat het deze bedrijven wel vrij om ook hun scores te laten opnemen.
De bedrijven die bij de DTE op het matje moeten komen zijn Dong, Oxxio en Rendo. Zij presteren, ondanks verbeteringen, evenals het vorige kwartaal nog onder de tijdigheidsnorm. Deze bedrijven moeten hun tegenvallende resultaten daarom verantwoorden en aangeven hoe zij hun prestaties zo snel mogelijk op orde krijgen. In het derde kwartaal van dit jaar stuurden overigens meer energieleveranciers tijdig een rekening naar hun klanten na een verhuizing of switch. Vrijwel alle leveranciers boeken vooruitgang ten opzichte van het tweede kwartaal.
Tegelijkertijd blijkt dat enkele partijen nog onvoldoende rekeningen binnen twee maanden weten te versturen. Dit geldt met name voor het versturen van eindafrekeningen waarbij leveranciers voor meterstanden afhankelijk zijn van netbeheerders.* Enkele leveranciers geven aan dat zij meterstanden van netbeheerders niet op tijd ontvangen. Daarom blijft de NMa de interactie tussen netbeheerders en leveranciers op het gebied van meterstanden nauwlettend in de gaten houden. Van de energieleveranciers die in het tweede kwartaal onder de norm presteerden, sturen nu ook Cogas, E.ON en RWE hun rekeningen vrijwel geheel op tijd.
Waar netbeheerders hun eigen rekeningen versturen voor transport zijn de prestaties ten aanzien van de tijdigheid over het algemeen goed. Het betreft hier overigens relatief kleine aantallen rekeningen. Ter indicatie: de 0% score op tijdigheid van eindafrekeningen na een verhuizing van Rendo Netbeheer betreft in totaal 5 rekeningen.
Meer informatie: de energienota - overstappen
* Wat is het verschil tussen een netbeheerder en een leverancier?
Reacties Toezichthouder roept DONG, Oxxio en Rendo op matje (5 reacties)
Henkie
26-11-2007 14:33:00
Quote
ik kreeg men afrekening van dong energy. en ben inmen leven nog nooit zo goedkoop uitgeweest. Khad het clickvast systeem. Dit is zeker een aanrader
Jantje
23-11-2007 9:54:58
Quote
Dit sloeg op een eerdere reactie die is verwijderd.
René Lindeboom
23-11-2007 3:10:40
Quote
dus iedereen heeft dat tegen woordig en dan is het goed ??????????????????????
Jantje
20-11-2007 8:53:41
Quote
Ja Martijn maar dat heeft elke leverancier tegenwoordig.
René Lindeboom
20-11-2007 2:04:50
Quote
Ik ben overgestapt van oxxio naar greenchoice.Mijn eind afrekening ging van februari beginstand hoog 8352 en laag 8041 tot juli 2007 door hun geschatte verbruik hoog 9579 en laag 9248.Dit is een verbruik van 1.227 kwh hoog en 1.207 kwh laag.Mijn huidige meterstand is 8657 hoog en 8886 laag op 20-11-2007.De eind af rekening heb ik pas deze maand gehad(november)Dus vier maand later.Als je beld is de reactie van oxxio!Het is geschat en moet worden betaald.Om het geld terug tekrijgen moet ik maar contakt op nemen met de nieuwe leverancier.Hoe krik ik mijn resultaten om hoog??? Dus denk goed na voor je met oxxio in zee gaat!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Laatste berichten
datum: 02-02-2012 - Vanwege de kou wordt in Nederland massaal gestookt. Gisteren werd volgens de Gasunie 519 miljoen kubieke meter aardgas verbruikt. Dat is het hoogste verbruik van de afgelopen vijftien jaar, maar geen record, laat de NOS op 02-02-2012 weten.0
datum: 26-01-2012 - Een op de tien Nederlandse huishoudens en bedrijven is vorig jaar overgestapt naar een andere energieleverancier. Volgens branche-organisatie Energie-Nederland laat het aantal overstappers zien dat de energiemarkt goed werkt.0
datum: 25-01-2012 - Dubbeltarief of enkeltarief: wat is voordeliger? U kunt hierbij doorgaans aanhouden dat u voordeliger uit bent met een dubbele meter wanneer meer dan de helft van uw verbruik in de daluren valt. Waarom dan de drukte om het dubbeltarief?0
datum: 25-01-2012 - De 0900-nummers voor klantenservice worden goedkoper. Minister Verhagen heeft bepaald dat de bedrijven achter die nummers geen extra tarief per minuut meer mogen rekenen. Consumenten betalen voortaan of even veel als voor een gesprek met een gewoon vast nummer, of een vast bedrag voor het hele gesprek.1
datum: 24-01-2012 - Eneco heeft bij het versturen van tarieven voor het nieuwe energieproduct HollandseWind vergeten te vermelden dat in het aanbod nog de energiebelastingtarieven van 2011 werden berekend. Om consumenten die de mailing ontvingen tegemoet te komen, vergoedt Eneco deze klanten het verschil.0