Wij vergelijken. Jij bespaart.
Ben Woldring
Vragen? Wij zijn vandaag bereikbaar tot 22.00 uur
EnergieFlex
65% van de klanten raadt EnergieFlex aan.
23% zegt EnergieFlex misschien aan te raden.

EnergieFlex reviews, informatie & waardering

Om je te helpen bij je keus, willen wij u zoveel mogelijk informatie over de facturatie en geleverde diensten van EnergieFlex geven. Twijfel je nog? Lees dan de EnergieFlex ervaringen en beoordelingen. Is EnergieFlex je energieleverancier en wil je zelf een ervaring en/of beoordeling over EnergieFlex plaatsen? Bij klantervaringen kun je uw ervaringen en beoordeling over EnergieFlex met andere consumenten delen.

Vergelijk alle pakketten van EnergieFlex

Leverancierswaardering

Totaalbeoordeling

5,9 Okt 2018
Geverifieerde reviews
7,6
232 beoordelingen afgelopen 12 maanden
Prijsstelling
  • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
  • De mate waarin geïnformeerd wordt over tarieven
  • De juistheid van communicatie en verrekening van evt. korting
  • De duidelijkheid van voorwaarden
8,1
Facturering
  • De hoogte van het termijnbedrag
  • De duidelijkheid over berekening van het termijnbedrag
  • Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
  • De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
  • De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
7,8
Overstapproces
  • De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
  • De mate waarin er problemen optraden tijdens de overstap
  • De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen
8,1
Online dienstverlening

De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:

  • Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
  • Inzien tarieven en betalingen
  • Inzien jaar- en eindafrekening
  • Doorgeven verhuizing
  • Doorgeven meterstanden
  • Wijzigen termijnbedrag
  • Opzeggen
7,6
Klantenservice
  • De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
  • De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
  • De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
  • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
  • De openingstijden en kosten van de telefonische helpdesk
7,3
Klachtenafhandeling
  • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
  • De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
  • De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
  • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
6,5
Duurzaamheid
  • De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
  • De mate waarin de leverancier ‘groen’ is
  • De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
7,8
De score is opgebouwd uit geverifieerde reviews door overstappers via Energiewereld.nl en wordt bepaald op basis van periodieke enquêtering.
Energiewereld.nl criteria
Onvoldoende gegevens
Klant­tevredenheids­onderzoek
7,1
Beoordelingen afgelopen 12 maanden
Prijsstelling
  • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
  • De duidelijkheid van de voorwaarden
7,3
Facturering
  • De hoogte van het termijnbedrag
  • Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
  • De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
  • De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
7,0
Overstapproces
  • De correctheid t.a.v. verloop overstap
  • De mate waarin er problemen optraden tijdens overstap
9,3
Online dienstverlening
  • Doorgeven meterstanden
  • Wijzigen termijnbedrag
  • Verbruiksmanager
6,8
Klantenservice
  • De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
  • De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
  • De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
  • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
  • De openingstijden en kosten van telefonische helpdesk
6,6
Klachtenafhandeling
  • De manier waarop een klacht kan worden ingediend
  • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
  • De tussentijdse berichtgeving over de klacht
  • De snelheid waarmee de klacht is behandeld en afgehandeld
  • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
6,2
Duurzaamheid
  • De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
  • De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
6,4
De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Energiewereld.nl op basis van ons jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek.
Duurzaamheid
3,1
Groen aanbod

Het totale aandeel duurzame stroom- en gascontracten voor kleinverbruikers (consument en MKB).

8,8
Groene stroom uit Nederland

Welk aandeel van de geleverde stroom is duurzaam opgewekt in Nederland.

0,0
Duurzame opwek in Nederland

Heeft de leverancier geïnvesteerd in eigen groene productie in Nederland of faciliteert de leverancier groene productie in Nederland.

0,0
Ondersteuning bij verduurzaming

Heeft de leverancier een aantrekkelijke terugleververgoeding (hoger dan levertarief) en biedt de leverancier de klanten ondersteuning om te verduurzamen, bijvoorbeeld door middel van:

  • een app
  • verbruiksinzicht
  • een verbruiksmanager
  • een energiescan
  • bespaartips
2,5
De score is opgebouwd uit deze 4 door Energiewereld.nl vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.