Website Eneco niet klaar voor overstappers
Leestijd: 2 minuten
De website van Eneco is nog niet klaar voor nieuwe klanten. Dat zegt onderzoekbureau Cemit, dat gekeken heeft naar de effectiviteit van de websites van de grootste Nederlandse energie-aanbieders.
De websites van alle grote energiebedrijven zijn de afgelopen maanden aangepast om overstappers binnen te halen. De onderzoekers beweren dat de site van Eneco minder effectief is dan die de andere grote leveranciers t.w. Essent, Nuon en Delta.
Essent was de winnaar van dit onderzoek dat zich richtte op de categorieën: kwaliteit en hoeveelheid informatie, conversiekracht, gebruikersvriendelijkheid en betrouwbaarheid. Eneco bleef achter op interactiviteit, productinformatie, voorlichting en advies. Ook is op de site geen adviesmodule te vinden die consumenten helpt om hun voordeel te berekenen. Verder is er geen aanmeldformulier. Kortom, Eneco is online duidelijk nog niet klaar voor nieuwe klanten. volgens Cemit. Toch vonden de onderzoekers nog enkele positieve punten betreffende de snelheid van de website en de 'branding'.
(Dat Eneco grote waarde hecht aan branding, blijkt wel uit het feit dat 'de zusjes van Eneco energie' bijna dagelijks zijn te horen op de radio met een inmiddels bekendgeworden deuntje!)
Overigens is op winnaar Essent ook nog veel kritiek. De pagina's op de site zijn door de vele afbeeldingen zo groot dat ze alleen goed toegankelijk zijn via een breedbandverbinding. Verder zijn er te veel 'clicks' nodig en is de prijsinformatie te ver weggestopt.
Ook keek Cemit naar de websites van de ‘nieuwe’ energiebedrijven Evolta en Energiebedrijf.com. Uit het onderzoek blijkt dat deze websites in de totaalbeoordeling nog lager scoren.
Laatste nieuws
-
ACM: Steeds meer onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen
12 april 2024 Energieleveranciers maken steeds vaker onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen. Dat me...
-
Warmtetarieven ondanks koppeling vaak hoger dan gasprijzen
29 maart 2024 Volgens een analyse van Gaslicht.com blijkt echter dat consumenten met een warmteaansluiting vaak me...
-
Gaslicht.com winnaar Shopping Awards 2024
28 maart 2024 Na winst in 2021 en 2022 heeft Gaslicht.com ook in 2024 weer een Shopping Award gewonnen! Gaslicht.c...
-
Zonnepanelenbezitters snakken naar duidelijke regels en zekerheid vanuit overheid
27 maart 2024 Uit een analyse van Gaslicht.com blijkt dat de financiële voordelen van zonnepanelen het afgelopen h...
-
ACM: sluit geen energiecontract af via de telefoon
15 maart 2024 Energiecontracten die per telefoon worden verkocht zijn eigenlijk altijd te duur, stelt de ACM. Wat ...