Of scan de QR code.
87% van de klanten raadt energiedirect.nl aan.
11% zegt energiedirect.nl misschien aan te raden.
11% zegt energiedirect.nl misschien aan te raden.
energiedirect.nl reviews, informatie & waardering
Om je te helpen bij je keus, willen wij u zoveel mogelijk informatie over de facturatie en geleverde diensten van energiedirect.nl geven. Twijfel je nog? Lees dan de energiedirect.nl ervaringen en beoordelingen. Is energiedirect.nl je energieleverancier en wil je zelf een ervaring en/of beoordeling over energiedirect.nl plaatsen? Bij klantervaringen kun je uw ervaringen en beoordeling over energiedirect.nl met andere consumenten delen.
Het voordeligste actiepakket van energiedirect.nl!
Groene Stroom en Gas onbepaalde tijd
Groene Stroom en Gas onbepaalde tijd
Jaarprijs
€ 2007,06
Dit pakket kun je nog niet via ons bestellen
Leverancierswaardering
Totaalbeoordeling
Geverifieerde reviews
8,5
814 beoordelingen afgelopen 12 maanden
Prijsstelling
- De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
- De mate waarin geïnformeerd wordt over tarieven
- De juistheid van communicatie en verrekening van evt. korting
- De duidelijkheid van voorwaarden
8,6
Facturering
- De hoogte van het termijnbedrag
- De duidelijkheid over berekening van het termijnbedrag
- Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
- De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
- De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
8,6
Overstapproces
- De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
- De mate waarin er problemen optraden tijdens de overstap
- De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen
9,0
Online dienstverlening
De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:
- Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
- Inzien tarieven en betalingen
- Inzien jaar- en eindafrekening
- Doorgeven verhuizing
- Doorgeven meterstanden
- Wijzigen termijnbedrag
- Opzeggen
8,6
Klantenservice
- De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
- De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
- De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
- De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
- De openingstijden en kosten van de telefonische helpdesk
8,5
Klachtenafhandeling
- De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
- De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
- De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
- De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
7,7
Duurzaamheid
- De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
- De mate waarin de leverancier ‘groen’ is
- De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
8,4
De score is opgebouwd uit geverifieerde reviews door overstappers via Energiewereld.nl en wordt bepaald op basis van periodieke enquêtering.
Energiewereld.nl criteria
7,1
Prijsstelling
- Actieaanbod minimaal 1 week in een TOP 5 van Gaslicht.com
- Totale jaarkosten variabele contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
- Totale jaarkosten vaste contracten lager dan gemiddeld
- Verlengaanbod beschikbaar
0,0
Klantenservice
- Volgt Gedragscode Energiebranche
- Klantenservice ook ’s avonds en/of in weekend bereikbaar
- Chatfunctie op website
- Terugbelfunctie op website
- Snelle beantwoording via e-mail
6,3
Online dienstverlening
De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:
- Inzien/wijzigen van persoonlijke gegevens
- Inzien tarieven
- Inzien betalingen
- Inzien jaar- en eindafrekening
- Doorgeven verhuizing
- Doorgeven meterstanden
- Wijzigen termijnbedrag
- Opzeggen
9,0
Facturering
- Integrale factuur (alles op 1 factuur)
- Factuur conform richtlijnen ACM
- Meerdere betaalmogelijkheden
- Verlaging termijnbedrag mogelijk
- Duidelijkheid saldering en teruglevering
- Historisch overzicht verbruik en kosten
10,0
Overstapproces
- Lid Nederlandse Energie Data Uitwisseling (NEDU, voorheen CCP)
- Bevestiging aanmelding binnen 10 werkdagen
- Verwerking opzegging binnen 10 werkdagen
- Verwerking verhuizing binnen 15 werkdagen
10,0
De score is het gemiddelde van deze 5 door Energiewereld.nl vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.
Klanttevredenheidsonderzoek
7,9
Beoordelingen afgelopen 12 maanden
Prijsstelling
- De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
- De duidelijkheid van de voorwaarden
7,7
Facturering
- De hoogte van het termijnbedrag
- Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
- De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
- De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
7,9
Overstapproces
- De correctheid t.a.v. verloop overstap
- De mate waarin er problemen optraden tijdens overstap
9,8
Online dienstverlening
- Doorgeven meterstanden
- Wijzigen termijnbedrag
- Verbruiksmanager
8,0
Klantenservice
- De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
- De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
- De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
- De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
- De openingstijden en kosten van telefonische helpdesk
7,4
Klachtenafhandeling
- De manier waarop een klacht kan worden ingediend
- De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
- De tussentijdse berichtgeving over de klacht
- De snelheid waarmee de klacht is behandeld en afgehandeld
- De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
7,1
Duurzaamheid
- De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
- De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
7,2
De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Energiewereld.nl op basis van ons jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek.
Duurzaamheid
4,5
Groen aanbod
- Het aandeel groene stroom in het totale aanbod stroom aan kleinverbruikers (op basis van stroometiket)
- De mate waarin de groene stroom vrij is van biomassa
10,0
Groene stroom uit Nederland
- Het aandeel van de in totaal geleverde stroom dat daadwerkelijk duurzaam is opgewekt in Nederland
0,0
Duurzame opwek in Nederland
- De mate van investeren in eigen groene stroomproductie in Nederland
- Het faciliteren van grootschalige groene productie in Nederland
0,0
Ondersteuning bij verduurzaming
- Het bieden van een aantrekkelijke terugleververgoeding
- Het bieden van dagelijks verbruiksinzicht d.m.v. een app, verbruiksmanager
- Het geven van bespaartips
- Leveren (ook) CO2 gecompenseerd gas
- Helpen verduurzamen met het bieden van extra producten zoals; aanschaf zonnepanelen, isolatie en warmtepomp etc.
7,5
De score is opgebouwd uit deze 4 door Energiewereld.nl vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.