Of scan de QR code.
energiedirect.nl ervaringen, informatie & beoordeling
Om u te helpen bij uw keus, willen wij u zoveel mogelijk informatie over de facturatie en geleverde diensten van energiedirect.nl geven. Twijfelt u nog? Lees dan de energiedirect.nl ervaringen en beoordelingen. Is energiedirect.nl uw energieleverancier en wilt u zelf een ervaring en/of beoordeling over energiedirect.nl plaatsen? Bij klantervaringen kunt u uw ervaringen en beoordeling over energiedirect.nl met andere consumenten delen.
Het voordeligste actiepakket van energiedirect.nl!
Groene Stroom en Gas onbepaalde tijd
Groene Stroom en Gas onbepaalde tijd
Jaarprijs
€ 2007,06
Dit pakket kun je nog niet via ons bestellen
Totaalbeoordeling
Klantwaardering
7,9
Prijsstelling
Voor de beoordeling van de prijstelling wordt onder andere gekeken naar de duidelijkheid van de voorwaarden, scherpte en inzichtelijkheid van de tarieven en de mate waarin u geïnformeerd wordt over tarieven.
8,0
Facturering
Voor de beoordeling van de facturering wordt onder andere gekeken naar de mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden en moment van betalen, de hoogte van het termijnbedrag en het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast.
8,1
Overstapproces
Voor de beoordeling van het overstapproces wordt gekeken naar de informatie rondom de overstap, de mate waarin problemen optraden en tijdig werden verholpen.
8,6
Online dienstverlening
Voor de beoordeling van de online dienstverlening wordt gekeken naar de online mogelijkheden bij de leverancier, zoals het inzien van persoonlijke gegevens, tarieven en betalingen, het doorgeven van een verhuizing of meterstanden.
8,1
Klantenservice
Voor de beoordeling van de klantenservice wordt onder andere gekeken naar de vriendelijkheid en deskundigheid, duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing, de reactiesnelheid en de openingstijden.
8,0
Klachtenafhandeling
Voor de beoordeling van de klachtenafhandeling wordt bijvoorbeeld gekeken naar de mate waarin de klacht serieus werd genomen en de snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen en afgehandeld.
7,3
Duurzaamheid
Voor de beoordeling van de duurzaamheid wordt onder andere gekeken naar de wijze waarop de leverancier bijdraagt aan een goed milieu, de mate waarin de leverancier ‘groen’ is en helpt minder energie te verbruiken.
7,5
De score is opgebouwd uit geverifieerde ervaringen (afgelopen 12 maanden) door overstappers via Energiewereld.nl en wordt bepaald op basis van periodieke enquêtering.
Leverancierswaardering
8,1
Klantenservice
Voor de beoordeling van de klantenservice wordt onder andere gekeken naar ruime openingstijden, bereikbaarheid via sociale media en een goede klachtafhandeling.
6,2
Online dienstverlening
Voor de beoordeling van de online dienstverlening wordt gekeken naar de mogelijkheden in de online omgeving van de leverancier, zoals de mogelijkheid om persoonlijke gegevens in te zien en te wijzigen, het termijnbedrag aan te passen, etc.
10,0
Betalingen
Voor de beoordeling van de betalingen wordt onder andere gekeken naar de mogelijkheden om zelf een betaalwijze en een betaalmoment te kiezen en de mogelijkheid om tegen enkel tarief af te rekenen bij een dubbele meter.
10,0
Duurzaamheid
Voor de beoordeling van de duurzaamheid van de leverancier wordt gekeken naar de duurzaamheid op bedrijfsniveau, hoofdzakelijk door de beoordeling van het jaarlijkse stroometiket.
4,5
De score is het gemiddelde van deze 4 door Energiewereld.nl vastgestelde criteria.
Pakketwaardering
4,5
Contractvoorwaarden
Voor de beoordeling van de contractvoorwaarden wordt gekeken naar de voorwaarden en prijsstelling van een contract.
5,0
Beschikbaarheid
Voor de beoordeling van de beschikbaarheid wordt gekeken naar de beschikbaarheid van het pakket voor elke klant. Wanneer een leverancier er voor kiest om geen onderscheid te maken op basis van postcode en/of verbruik in het aanbod dan zal dit hier positief worden beoordeeld.
4,0
Duurzaamheid
Voor de beoordeling van de duurzaamheid van het pakket wordt gekeken naar herkomst van het stroom en/of de CO2-compensatie voor het gas.
4,6
De score is opgebouwd uit deze 3 door Energiewereld.nl vastgestelde criteria.